GLPI : créer des entités et des utilisateurs

Les entités cloisonnent les données GLPI par organisation, site ou service ; les profils définissent les droits.

Prérequis

• Profil Super-Admin.
• Plan des sites ou services à modéliser.

1. Créer une entité

Menu Administration → Entités → + Ajouter.

• Nom : Siège.
• Entité parente : Entité racine ou une entité existante. Répéter pour créer une arborescence (Siège → Agence Nord, Agence Sud).

2. Configurer l’entité

Ouvrir l’entité, onglet Notifications pour l’adresse d’expédition, onglet Assistance pour le calendrier et les SLA propres.

3. Créer un utilisateur

Menu Administration → Utilisateurs → + Ajouter.

• Identifiant, Nom, Prénom, Adresse de courriel.
• Mot de passe (si authentification locale).
• Habilitation : associer un Profil (Self-Service, Technician, Admin) à une Entité et cocher Récursif pour les sous-entités.

4. Affecter plusieurs habilitations

Onglet Habilitations de l’utilisateur → + Ajouter. Un utilisateur peut être Technician sur Agence Nord et Self-Service sur Siège.

Vérification

Se connecter avec le compte créé. Le sélecteur d’entité en haut à droite liste uniquement les entités autorisées. Les listes de tickets et d’actifs sont filtrées par l’entité active.

Dépannage

• Utilisateur sans accès : aucune habilitation associée, ou profil sans droit Assistance.
• Données invisibles : actif rattaché à une autre entité ; vérifier le champ Entité de l’objet.
• Habilitation non récursive : les sous-entités restent inaccessibles ; cocher Récursif.
• Sélecteur d’entité absent : une seule entité autorisée, comportement normal.